Política de Devolución

Última actualización: 4 de enero de 2019

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos que envíe en línea se procesan de inmediato y es posible que no se cancelen, y es posible que deba esperar hasta que reciba la mercancía para devolverla. La cancelación abrupta de su pedido puede estar sujeta a un cargo de cancelación de hasta 75% del total de su orden.

Devoluciones

Una vez que se le entregue un artículo de mercadería, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, su mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió y debe estar en el empaque original. Nuestra política de devolución no se aplica a los siguientes productos: artículos con descuento o de venta, tarjetas de regalo, artículos personalizados, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, ropa íntima, productos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Estos artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.

Envío

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@solo.ac. Requerimos un recibo o comprobante de compra para acompañar su devolución.

Toda la mercancía devuelta debe ser enviada a nosotros en HC4 BOX 12679, Río Grande, PR, 00745.

Para los artículos que son fabricados por un tercero y revendidos por nosotros, no devuelva dicho artículo al fabricante.

Usted es responsable de pagar todos los costos de envío de su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de cualquier envío de devolución se deducirá de su reembolso. Debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de valor.

Reembolsos y cambios

Después de que hayamos recibido su devolución válida, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificaremos la aceptación o el rechazo de su devolución.

Si aceptamos su devolución, le proporcionaremos una de las siguientes opciones dentro de un plazo razonable: un cambio de mercancía por el artículo devuelto, un crédito a la tarjeta de pago o un método de pago original utilizado para pagar.

General

Si no cumple alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio, o de imponer condiciones diferentes o adicionales.